Appダッシュボードのトラブルシューティング

最終公開日 : Sep 25, 2026
Appダッシュボードにアプリケーションを追加すると、ダッシュボードにはすぐにアプリの基本設定の詳細が表示されます。アプリスコア、主要メトリック、問題などのアプリケーション分析の詳細は、数分以内（約10〜15分）に表示され始めます。詳細については、アプリケーションを参照してください。
NetScalerインスタンスからのメトリックデータフロー（AppFlowコレクターまたは分析プロファイル）に問題がないことを確認する必要があります。AppFlowコレクターと分析プロファイルに関する詳細情報は、このドキュメントで確認できます。
このドキュメントでは、次の場合に実行する必要があるトラブルシューティング手順について説明します。
  • アプリケーションをクリックしても、指定された期間（10〜15分）が経過しても、選択したアプリケーションの分析に必要なデータが表示されない場合。
  • Appダッシュボードで、CSまたはLBアプリケーションが常に灰色（該当なしステータス）で表示される場合。
注
このドキュメントに記載されているトラブルシューティング手順は、コンテンツスイッチングおよび負荷分散仮想サーバーにのみ適用されます。
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トラブルシューティングのシナリオ

トラブルシューティングのシナリオ

アプリケーションがライセンスされていること

アプリケーションがライセンスされていることを確認する必要があります。
  • NetScaler Console - 設定 > ライセンスと分析設定に移動し、仮想サーバーライセンスの概要でアプリケーションがライセンスされていることを確認します。アプリケーションがライセンスされていない場合は、仮想サーバーのライセンス管理と分析の有効化を参照して、仮想サーバーをライセンスしてください。

メトリックコレクターが有効になっていること

NetScalerインスタンスでメトリックコレクターが有効になっていることを確認する必要があります。
注:
14.1-21.x以降のビルド以降、NetScaler Consoleに追加された新しいNetScalerインスタンスでは、メトリックコレクターはデフォルトで無効になっています。既存の管理対象インスタンスのメトリックコレクター設定は変更されません。
メトリックコレクターが有効になっていることを確認するには:
  1. Settings > Analytics Configurationに移動します。
  2. Virtual Server Metrics Summaryの下にあるConfigure Metricsをクリックします。
    メトリクスを設定
  3. All Virtual Serversページで、各仮想サーバーのメトリックコレクターのステータスを表示できます。有効にする仮想サーバーを選択し、Enable Metricsをクリックします。
    メトリクスを有効にする
  4. メトリックコレクターを有効にするには、Enable Metricsを選択します。リーン期間の使用状況分析を有効にして表示したい場合は、Lean Dataを選択することもできます。選択後、Save Configurationをクリックします。
    設定を保存
または、NetScaler®インスタンスページから仮想サーバーのメトリックコレクターとリーン使用状況を有効にすることもできます。
  1. Infrastructure > Instancesに移動し、インスタンスタイプを選択し、Select ActionリストからMetrics Collectorを選択します。
  2. メトリックコレクターを有効にする仮想サーバーを選択し、Enable Metricsをクリックします。
  3. メトリックコレクターを有効にするには、Enable Metricsを選択します。リーン期間の使用状況分析を有効にして表示したい場合は、Lean Dataを選択することもできます。選択後、Save Configurationをクリックします。
メトリックコレクターを有効にした後もデータが表示されない場合は、以下を検証してください。
  • NetScalerインスタンスバージョン13.0のAppFlowコレクター（47.xビルドより前）。
  • NetScalerインスタンスビルド47.x以降の分析プロファイル。

47.xビルドより前のNetScalerインスタンス

NetScalerにおいて:
  1. コレクターがポート5563でUP状態で実行されていることを確認するには、次のコマンドを実行します。
    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
    AppFlow
  2. コレクターが利用できない場合は、NetScaler Consoleでインスタンスの手動ポーリングを実行します。
    1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。
    2. インスタンスを選択し、Start Pollingをクリックします。
      ポーリング
      ポーリングが失敗した場合は、NetScaler ConsoleからNetScalerインスタンスを削除し、再度NetScalerインスタンスを追加します。NetScalerインスタンスを追加すると、コレクターがNetScalerに追加されます。
コレクターがDownステータスを示している場合:
  1. SNIPが構成されていることを確認します。
    SNIP
    SNIPが構成されていない場合は、SNIPを構成する必要があります。詳細については、SNIPの構成を参照してください。
  2. NetScalerインスタンスがNetScaler Consoleに到達可能であることを確認してください。
    pingテストを実行して検証できます。ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します。
    Pingテスト

47.xビルド以降のNetScalerインスタンス

NetScaler Consoleで、メトリクスコレクターサービスが利用可能であることを確認してください。
  1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 負荷分散 > サービス に移動します。
  2. 検索バーで、Instance: (IP address) と Name: NetScaler Console でフィルタリングします。
  3. adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip>が利用可能であることを確認してください。IPアドレスは、NetScaler Console管理IPまたはエージェントIPのいずれかです。
    このサービスがUPステータスであり、ポート5563で実行されていることを確認してください。
    メトリクスコレクターサービス
それでもデータが表示されない場合は、コレクターサービスがNetScalerの時系列分析プロファイルにバインドされていることを確認してください。
  1. NetScalerにログオンします
  2. 次のコマンドを実行します。
    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
    「時系列」(/en-us/netscaler-console-service/media/time-series.png)
コレクターがダウン状態を示している場合：
  1. SNIPが構成されていることを確認します。
    「SNIP」(/en-us/netscaler-console-service/media/snip.png)
    SNIPが構成されていない場合は、SNIPを構成する必要があります。詳細については、「SNIPの構成」を参照してください。
  2. NetScalerインスタンスがNetScaler Consoleに到達可能であることを確認します。
    pingテストを実行して検証できます。実行：ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
    「Pingテスト」(/en-us/netscaler-console-service/media/ping.png)
  3. telnetを介したトラフィック接続がサービスに接続できることを確認します。
    テルネット
    telnetがサービスに接続できる場合、ファイアウォールが存在し、メトリックデータフローをブロックしています。ファイアウォールによるブロックの問題を解決する必要があります。
NetScalerの時系列分析プロファイルにコレクターサービスがバインドされていない場合、コレクターは空白として表示されます。
「コレクターサービスなし」(/en-us/netscaler-console-service/media/no-collector.png)
NetScaler Consoleでインスタンスの手動ポーリングを実行する必要があります。
  1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。
  2. インスタンスを選択し、「ポーリング開始」をクリックします。
    ポーリング
    ポーリングが失敗した場合は、次のコマンドを使用してNetScalerインスタンスにコレクターサービスを直接追加します。
    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563
    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors
    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled
    分析時系列プロファイルが更新されます。
    コレクターサービスの更新
上記すべてのトラブルシューティング手順を実行しても問題が依然として解決しない場合は、NetScalerサポートにお問い合わせください。