アプリダッシュボードのトラブルシューティング

最終公開日 : Sep 25, 2026
アプリダッシュボードにアプリケーションを追加すると、ダッシュボードにはすぐにアプリの基本設定の詳細が表示されます。アプリスコア、主要メトリック、問題などのアプリケーション分析の詳細は、数分（約10〜15分）以内に表示され始めます。詳細については、「アプリケーション」を参照してください。
NetScalerインスタンスからのメトリックデータフロー（AppFlowコレクターまたは分析プロファイル）に問題がないことを確認する必要があります。AppFlowコレクターと分析プロファイルの詳細については、このドキュメントで確認できます。
このドキュメントでは、次の場合に実行する必要があるトラブルシューティング手順について説明します。
  • アプリケーションをクリックしても、指定された期間（10〜15分）が経過しても、選択したアプリケーションの分析に必要なデータが表示されない。
  • CSまたはLBアプリケーションがアプリダッシュボードで常に灰色（適用不可ステータス）で表示される。
注
このドキュメントに記載されているトラブルシューティング手順は、コンテンツスイッチングおよび負荷分散仮想サーバーにのみ適用されます。
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トラブルシューティングのシナリオ

トラブルシューティングのシナリオ

アプリケーションがライセンスされている

アプリケーションがライセンスされていることを確認する必要があります。14.1-21.xビルド以降、すべての仮想サーバーは自動的にライセンスされます。以前のビルドを使用している場合は、設定 > ライセンスと分析の設定に移動し、仮想サーバーライセンスの概要でアプリケーションがライセンスされていることを確認します。アプリケーションがライセンスされていない場合は、ライセンスを管理し、仮想サーバーで分析を有効にする。

メトリックコレクターが有効になっている

注:
14.1-21.x以降のビルド以降、NetScaler Consoleに追加された新しいNetScalerインスタンスでは、メトリックコレクターはデフォルトで無効になっています。既存の管理対象インスタンスのメトリックコレクター設定は変更されません。
NetScalerインスタンスでメトリクスコレクターが有効になっていることを確認する必要があります。メトリクスコレクターが有効になっていることを確認するには：
  1. インフラストラクチャ > インスタンスに移動します。インスタンスの下で、インスタンスのタイプ（例：NetScaler VPX）を選択します。
  2. NetScalerインスタンスを選択します。
    1. アクションの選択リストから、メトリクスコレクターを選択します。
      メトリクスコレクター
  3. メトリクスコレクター設定の構成ページで、有効にするオプションが選択されていることを確認します。選択されていない場合は、有効にするオプションを選択し、OKをクリックします。
メトリクスコレクターを有効にしてもデータが表示されない場合は、以下を検証してください。

NetScaler®インスタンスの以前のビルド

NetScalerにおいて：
  1. コレクターがポート5563でUPして実行されていることを確認するには、次のコマンドを実行します。
    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
    AppFlow
  2. コレクターが利用できない場合は、NetScaler Consoleでインスタンスの手動ポーリングを実行します。
    1. 「インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリング」に移動します。
    2. インスタンスを選択し、「ポーリング開始」をクリックします。
      ポーリング(/en-us/netscaler-application-delivery-management-software/media/polling.png)
      ポーリングが失敗した場合は、NetScalerインスタンスをNetScaler Consoleから削除し、再度NetScalerインスタンスを追加します。NetScalerインスタンスを追加すると、コレクターがNetScalerに追加されます。
コレクターが「ダウン」ステータスを示す場合：
  1. SNIPが構成されていることを確認します。
    SNIP(/en-us/netscaler-application-delivery-management-software/media/snip.png)
    SNIPが構成されていない場合は、SNIPを構成する必要があります。詳細については、「SNIPの構成」を参照してください。
  2. NetScalerインスタンスがNetScaler Consoleに到達可能であることを確認します。
    pingテストを実行して検証できます。ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します。
    Pingテスト(/en-us/netscaler-application-delivery-management-software/media/ping.png)

NetScalerインスタンスの後のビルド

NetScaler Consoleで、メトリックコレクターサービスが利用可能であることを確認します。
  1. 「インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > ロードバランシング > サービス」に移動します。
  2. 検索バーで、「インスタンス: (IPアドレス)」と「名前: NetScaler Console」でフィルタリングします。
  3. adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip>が利用可能であることを確認します。IPアドレスは、NetScaler Console管理IPまたはエージェントIPのいずれかです。
    このサービスがUPステータスであり、ポート5563で実行されていることを確認します。
    メトリックコレクターサービス
それでもデータが表示されない場合は、コレクターサービスがNetScalerの時系列分析プロファイルにバインドされていることを確認してください。
  1. NetScalerにログオンします
  2. 次のコマンドを実行します。
    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
    時系列
コレクターがDownステータスを示している場合：
  1. SNIPが構成されていることを確認します。
    SNIP
    SNIPが構成されていない場合は、SNIPを構成する必要があります。詳細については、SNIPの構成を参照してください。
  2. NetScalerインスタンスがNetScaler Consoleに到達可能であることを確認します。
    pingテストを実行して検証できます。ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します。
    Pingテスト
  3. telnet を介したトラフィック接続がサービスに接続できることを確認します。
    テルネット
    telnet がサービスに接続できる場合、ファイアウォールが存在し、メトリックデータフローをブロックしています。ファイアウォールのブロックの問題を解決する必要があります。
NetScaler の時系列分析プロファイルにコレクターサービスがバインドされていない場合、コレクターは空白で表示されます。
コレクターサービスなし
NetScaler Console でインスタンスの手動ポーリングを実行する必要があります。
  1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリング に移動します。
  2. インスタンスを選択し、Start Polling をクリックします。
    ポーリング
    ポーリングが失敗した場合は、次のコマンドを使用して NetScaler インスタンスにコレクターサービスを直接追加します。
    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563
    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors
    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled
    分析時系列プロファイルが更新されました。
    コレクターサービスの更新
記載されているすべてのトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、NetScalerサポートにお問い合わせください。