問題発生時の予期される動作

最終公開日 : Sep 25, 2026
以下は、記載されている問題が発生した場合のライセンスサーバーおよびNetScalerインスタンスの予期される動作です。
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ライセンスサーバーが応答を停止する

重要:
ファイルベースのライセンスシステム（手動で管理されるエンタイトルメントとも呼ばれます）は、従来、さまざまなオンプレミスコンポーネントのアクティベーションに使用されていましたが、April 15, 2026にサポート終了（EOL）となります。License Activation Service (LAS) は、Citrix製品スイート全体での製品アクティベーションのための次世代テクノロジーです。April 15, 2026以降、NetScalerインスタンスをアクティベートおよびライセンス供与する唯一の方法はLASとなり、NetScaler Flexedライセンス (CPL/UHMC)、従来のNetScaler Pooledライセンス、およびNetScaler Fixed term Bandwidthライセンスをサポートします。サポートを継続するには、NetScalerおよびNetScaler Consoleの展開がLAS互換バージョンである必要があります。
LAS互換のNetScaler®の最小要件バージョンは次のとおりです。
  • NetScaler ADC: 14.1-51.x、13.1-60.x、13.1-37.246 (FIPS)、14.1-66.68 (FIPS)
  • NetScaler SVM: 14.1-51.x、13.1-60.x
  • NetScaler Console Service: 2025年9月上旬よりサポートされます。
  • NetScaler Console オンプレミス: 14.1-51.x
    注: Console オンプレミス のLASサポートは、リリース14.1-51.x以降です。ただし、ファイルベースのライセンスは、April 15 2026をもって、Console オンプレミス リリース14.1-51.x以降および13.1-60.x以降から非推奨となります。Console オンプレミス リリース14.1-51.xまたはリリース13.1-60.x以降にアップグレードした場合、15th April 2026までファイルベースのライセンスを引き続き使用できます。ただし、Console オンプレミス 13.1はLASをサポートしていないため、15th April 2026までにConsole オンプレミス リリース14.1-51.x以降にアップグレードし、LASに切り替える必要があります。
Pooled vCPU、CICO、perpetualなどの他のすべての従来のNetScalerライセンス形式は、LASではサポートされません。アクティブなメンテナンスのない永続ライセンスを利用しているNetScalerインスタンスは、上記のソフトウェアバージョンにアップグレードするとライセンスが失効します。
LASベースのライセンスは、法律または規制によって禁止されている地域のお客様には提供されない場合があります。
ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件に準拠しない場合、法的または衡平法上のその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrix Maintenanceを制限または停止することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている場合には適用されません。
先に進む前に、以下の注記をお読みください。
警告
ライセンスサーバーが応答していません。NetScaler は現在のキャパシティで30日間動作し続けます。30日後、ライセンスサーバーへの接続が復元されない場合、NetScaler は現在のキャパシティを失い、トラフィックの処理を停止します。30日以内に接続が復元された場合、NetScaler は現在のキャパシティで動作し続け、トラフィックの処理を継続します。

NetScaler プールインスタンスが応答を停止します

NetScaler プールインスタンスが応答を停止し、ライセンスサーバーが正常な状態である場合、ライセンスサーバーは10分後にすべてのNetScalerインスタンスのライセンスをチェックインします。インスタンスが再起動すると、ライセンスサーバーからすべてのライセンスをチェックアウトする要求を送信します。

ライセンスサーバーとNetScaler プールインスタンスの両方が応答を停止します

ライセンスサーバーとNetScaler プールインスタンスの両方が再起動し、接続を再確立した場合、ライセンスサーバーは10分後にすべてのライセンスをチェックインし、再起動が完了すると、NetScaler プールインスタンスは自動的にライセンスをチェックアウトします。

NetScaler プールインスタンスがグレースフルシャットダウンします

グレースフルシャットダウン中に、ライセンスをチェックインするか、グレースフルシャットダウン前に割り当てられたライセンスを保持するかを選択できます。ライセンスをチェックインすることを選択した場合、NetScaler プールインスタンスは再起動後にライセンスなしの状態になります。ライセンスを保持することを選択した場合、インスタンスがシャットダウンするときに、それらはライセンスサーバーにチェックインされます。インスタンスが再起動した後、ライセンスサーバーとの接続を再確立し、保存された構成で指定されたとおりにライセンスをチェックアウトします。
システムが再起動し、プールに利用可能なキャパシティがないためにチェックアウトが失敗した場合、NetScaler は NetScaler Console プールライセンスのインベントリを確認し、利用可能なキャパシティをチェックアウトします。構成どおりに NetScaler がフルキャパシティで動作していない場合、この状態をユーザーに通知するために SNMP アラームが生成されます。帯域幅プールにキャパシティがない場合、プールインスタンスはライセンスなしの状態になります。

ネットワーク接続の問題

エラーメッセージ (syslog)
ライセンスサーバーは応答していません。
ライセンスサーバーとNetScaler プールインスタンスが正常な状態であっても、ネットワーク接続が失われた場合、インスタンスは30日間、現在のキャパシティで動作し続けます。30日後、ライセンスサーバーへの接続が復元されない場合、インスタンスはキャパシティを失い、トラフィックの処理を停止し、ライセンスサーバーはすべてのライセンスをチェックインします。ライセンスサーバーがNetScaler インスタンスとの接続を再確立した後、インスタンスは再度ライセンスをチェックアウトします。

グレース期間

NetScaler プールインスタンスが正常な状態であり、ライセンスサーバーが応答を停止した場合、インスタンスは30日間、現在のキャパシティで動作し続けます。30日後にライセンスサーバーへの接続が復元されない場合、インスタンスはキャパシティを失い、トラフィックの処理を停止します。