データガバナンス

最終公開日 : Sep 25, 2026
Citrix は、NetScaler® Application Delivery Management (ADM) の展開に関する統計を収集し、展開の使用状況と規模を把握します。この統計には、オンプレミスでの ADM 展開の健全性、ステータス、および使用パターンが含まれます。この統計は、Citrix が ADM 展開に関する問題をプロアクティブにトラブルシューティングするのに役立ちます。
  • Citrix Cloud™ で顧客 ID を作成する - ADM オンプレミス展開から ADM の健全性、ステータス、およびその他のメトリックに関する重要な統計を Citrix Cloud アカウントに送信するため。
    顧客 ID を作成すると、「Cloud Connect」は Citrix Cloud アカウントを作成することで、ADM オンプレミスと ADM サービス間の接続を確立します。詳細については、「顧客 ID の構成」を参照してください。
  • メンテナンススクリプトを構成する - データベースを最適化するため。データベースの最適化では、テーブルの作成、列の変更などが行われる場合があります。メンテナンススクリプトの構成には、同じ「Cloud Connect」機能が使用されます。詳細については、「メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化」を参照してください。
  • カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) - このプログラムはデフォルトで有効になっています。NetScaler ADM から使用状況データを収集します。このデータにより、ガイド付きワークフロー、検索記事、製品通知、フィードバック、アンケートなどを通じて ADM エクスペリエンスを最適化できます。詳細については、「カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム」を参照してください。
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顧客 ID の構成

NetScaler Application Delivery Management (ADM) では、情報へのアクセスを開始する前に、ADM GUI で認証を行う必要があります。ADM で認証を行う前に、Citrix Cloud サービスに登録する必要があります。ADM GUI で Citrix Cloud のユーザー資格情報を入力します。詳細については、「Citrix Cloud にサインアップする」を参照してください。
NetScaler ADM で認証を行う方法はいくつかあります。以下のセクションでは、ADM の新規ユーザーまたは既存ユーザーの場合のワークフローについて説明します。

ワークフロー 1 - 新規ユーザーの場合

  1. 選択したハイパーバイザーに NetScaler ADM のインストールを完了します。
  2. 必要なさまざまな IP アドレスを構成します。
  3. Web ブラウザで、NetScaler ADM の IP アドレスを入力します。
  4. ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。
    顧客 ID の構成ページが開き、Citrix Cloud の資格情報で本人確認を行う必要があります。
    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、登録するにはCitrix Cloudをクリックします。
  5. 認証をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
  6. テレメトリのデータ共有に同意しますの横にあるチェックボックスをオンにし、送信をクリックします。

ワークフロー2 - 最新のADMバージョンにアップグレードする既存ユーザーの場合

  1. NetScaler ADMを最新バージョンにアップグレードした後、WebブラウザでNetScaler ADMのIPアドレスを入力します。
  2. ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。
  3. 顧客IDの構成ページが開き、Citrix Cloudの資格情報を使用して本人確認を行う必要があります。
    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、登録するにはCitrix Cloudをクリックします。
  4. 認証をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
  5. 「テレメトリのデータ共有に同意します」の横にあるチェックボックスをオンにし、「送信」をクリックします。
既存ユーザーとして、後でADMでIDを構成するには、次の2つの方法のいずれかを使用できます。
  • 設定 > システム管理に移動し、認証をクリックします。
  • ADM GUIの右上にあるクラウド記号をクリックします。 認証が成功すると、Xは緑色のチェックマークに変わります。
注
次のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。
  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net
NetScaler ADMにデータをアップロードし、NetScaler ADMの機能を使用することにより、Citrixがお客様のNetScaler製品およびサービスに関する技術情報、ユーザー情報、または関連情報を収集、保存、送信、維持、処理、および使用することに同意するものとします。
Citrixが受領した情報は、常にCitrix.comプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

診断とデータ収集

NetScaler ADMは、顧客IDを使用して以下のテレメトリを収集します。
  • ADMで実行されたアクション:
    • NetScaler ADM UI/APIインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • NetScaler ADM SDKインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • 1日あたりの操作数。この数には、APIまたはUIからのGET以外のすべてのリクエストが含まれます。
    • ADMによって実行されたADCアップグレードの数。
  • NetScaler ADMライセンス情報: 資格のある仮想サーバーの数。
  • 主要な統計:
    • イベントルールの総数。
    • ユーザー定義のスタイルブックの総数。
    • 管理対象およびカスタムアプリケーションの数。
    • 登録済みエージェントの数。
    • NetScaler全体の総スループット (Rx+Tx)。
    • 管理対象インスタンスの数。この数には、管理者パーティションも含まれます。
    • NetScaler ADM SaaSを使用している管理者の数。
  • NetScaler ADMの地理的位置
  • 展開情報: この情報には、高可用性、ディザスタリカバリ、ADMエージェントなどの展開タイプが含まれます。

データが収集される理由?

収集されたテレメトリデータは、次の目的で役立ちます。
  • 適切なNetScaler ADMのサイジングと展開を推奨します。
  • ADMオンプレミス展開における問題をプロアクティブにトラブルシューティングします。

このデータを使用できるのは誰ですか?

収集された情報の唯一の所有者はCitrixです。Citrixは、お客様が自発的に提供する情報にアクセスし、収集します。当社はこの情報を誰にも販売または貸与しません。お客様の要求を満たすために必要な場合を除き、お客様の情報を当社の組織外の第三者と共有することはありません。例: 注文の発送や問題のプロアクティブな解決のため。

お客様のデータはどのくらいの期間保持されますか?

通常、当社はユーザーが当社のサービスを利用している間、個人データ/利用状況データを保存します。または、そうする別の目的がある場合も同様です。その後、データは法律で要求または許可されている期間、または内部報告および照合の目的で必要な期間を超えて保存されることはありません。
すべてのテレメトリデータは、13か月または396日を超えない期間保存されます。

メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化

メンテナンススクリプトは、ADMオンプレミス展開におけるデータベース関連の問題を解決するために使用されます。ADMソフトウェアは、ADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを自動的にダウンロードし、データベース関連の問題をより迅速に解決します。以前は、これらの問題はスクリプトを手動で実行することで解決されていました。
この機能により、ADMオンプレミス展開はADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを定期的にダウンロードします。これを行うには、顧客IDを構成することを確認してください。
メンテナンススクリプトは毎日および毎週実行されます。また、スクリプトはデータベースのパフォーマンスを向上させるために、テーブルを作成したり、列を追加または削除したりする場合があります。

顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム

Citrix Systemsでは、ユーザーに魅力的な製品体験を提供することを目指しています。顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) は、Pendoを使用して、検索記事やアプリ内ガイドなどを提供することで、一般的でありながら詳細なタスクをユーザーが実行できるようにガイドします。また、ユーザーがすべての最新発表を常に把握できるように支援します。

CUXIPで収集される使用状況データとは?

使用状況データは、ユーザーの行動に関するすべてです。イベントレベルデータとも呼ばれ、使用状況データには、ユーザーがウェブサイトで訪問するページから、特定の機能でのクリック数まで、あらゆるものが含まれます。使用状況データは、ユーザーがアプリケーション内でどのように移動するかに関する貴重な情報です。このデータにより、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。
収集する使用状況データの一部を以下に示します。
  • ページビューの詳細、各ページでの滞在時間。
  • 訪問者IDは、ページ上のユニーク訪問者数を特定するのに役立つ、一意の匿名化された識別子です。
  • アンケート統計 – スコア、閲覧数、提出数など。

CUXIPはどのように役立ちますか?

ADMでのエクスペリエンスを向上させるために、使用状況データを使用しています。顧客ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのいくつかの方法を以下に示します。
  • アプリ内ガイド付きワークフローと、関連記事を検索する機能。
  • 製品の改善に役立てるため、アプリ内からアンケートに参加する。
  • 最新のお知らせやその他の通知について常に情報を得る。
  • 製品チームに質問やフィードバックを投稿する。

CUXIPはどのように機能しますか?

NetScaler ADMアプライアンスは内部ネットワークに配置できます。CUXIPのガイド付きアシスタンスの利点を得るには、ブラウザがインターネットに接続されている必要があります。

ADMでCUXIPを無効にするにはどうすればよいですか?

CUXIPを無効にするには、ADM GUIで次の操作を行います。
  1. 設定 > システム管理に移動します。
  2. CUXIP設定でCUXIPを無効にします。

プライバシーポリシーの変更

当社はプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。新しいプライバシーポリシーをこのページに掲載することにより、変更をお知らせします。変更が有効になる前に、電子メールおよび/または当社のサービス上の目立つ通知を通じてお知らせし、このプライバシーポリシーの冒頭にある「発効日」を更新します。
このプライバシーポリシーを定期的に確認して、変更がないか確認することをお勧めします。このプライバシーポリシーの変更は、Citrix Privacy policyページに掲載された時点で有効になります。

参照

Citrixプライバシーポリシー: <https://www.citrix.com/about/legal/privacy/>