Call Home
長所
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ハードウェアおよびソフトウェアのエラー状態を監視します。詳細については、「重大なエラー状態を監視する」を参照してください。
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ネットワークに影響を与える重要なイベントを通知します。
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パフォーマンスデータとシステム使用状況の詳細をCitrix に送信します。
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製品の品質を分析し、改善します。
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プロアクティブな問題の特定と迅速な問題解決のために、リアルタイムのトラブルシューティング情報を提供します。
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プラットフォームのサポート
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Citrix ADCのMPX: すべてのMPXモデル.
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Citrix ADC VPX:外部または中央のライセンスプールからライセンスを取得するVPXアプライアンスを含む、すべてのVPXモデル。
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Citrix ADC SDX:ディスクドライブを監視し、エラーや障害がないかSSLチップを割り当てます。ただし、VPXインスタンスは電源ユニット(PSU)にアクセスできないため、ステータスは監視されません。SDX プラットフォームでは、Call Home を個々のインスタンスで直接設定することも、SVM を介して設定することもできます。
前提条件
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**インターネット接続。**Call Homeでは、データアーカイブをアップロードするためにCitrix ADCがCitrixサポートサーバーに接続するためのインターネット接続が必要です。
Call Home の仕組み
| 重大なエラー状態 | 説明 | Call Home モニタリングインターバル | 対応する SNMP アラーム名 |
|---|---|---|---|
| コンパクトフラッシュドライブのエラー | アプライアンスのコンパクトフラッシュドライブで読み取りまたは書き込みエラーが発生しました。 | 24 時間 | COMPACT-FLASH-ERRORS |
| ハードディスクドライブのエラー | アプライアンスのハードドライブで読み取りまたは書き込みエラーが発生しました。 | 24 時間 | HARD-DISK-DRIVE-ERRORS |
| 電源装置障害 | Citrix ADCアプライアンスの電源装置の1つに障害が発生しました。 | 7 秒 | POWER-SUPPLY-FAILURE |
| SSL カードの障害 | Citrix ADC アプライアンスの SSL カードの 1 つに障害が発生しました。 | 7 秒 | SSL-CARD-FAILED |
| ウォームリスタート | システムプロセスの障害により、アプライアンスがウォームリスタートしました。 | Citrix ADCアプライアンスを再起動するたびに。 | WARM-RESTART-EVENT |
| Memory anomaly error | メモリ使用率は、通常の制限を超えて徐々に増加し、しきい値を超えています。 | 1日 | No SNMP alarm |
| レート制限パケットドロップ | スループット制限またはパケット/秒(pps)制限に達した。 | 7 秒 | PF-RL-PPS-PKTS-DROPPED, PF-RL-RATE-PKTS-DROPPED |
Call Home の設定
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CallHomeを有効にします。
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オプションのプロキシサーバパラメータの Call Home を設定します。
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Call Home 登録ステータスを確認します。
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エラーとタイムスタンプの詳細を表示します。
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SNMP アラームを設定します。
Citrix ADCコマンドインターフェイスを使用してCallHomeを構成するには
Enabling Call Home
enable ns feature callhome
To configure optional proxy server with IP address and port
set callhome –proxyMode ( YES | NO ) [-IPAddress <ip_addr|ipv6_addr|*>] [-port <port |*>]
set callhome –proxyMode YES –IPAddress 10.102.167.33 –port 80
set callhome –proxyMode ( YES | NO ) [-proxyAuthService <string>]
set callhome –proxyMode YES –proxyAuthService callhome_proxy
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SSL サービスを作成します。
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サービスに CA 証明書をバインドします。
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HTTPS モニターをサービスにバインドします。
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SSL サービスを使用するように Call Home を設定します。
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SSL サービスの作成
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サービスに CA 証明書をバインドします。
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クライアント証明書をバインドします。
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HTTPS モニターをサービスにバインドします。
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SSL サービスを使用するように Call Home を設定します。
show callhome
show callhome
Registration with Citrix upload server SUCCESSFUL
Mode: Default
Contact email address: exampleadmin@example.com
Heartbeat Custom Interval (days): 7
Proxy Mode: Yes
Proxy IP Address:10.102.29.200
Proxy Authentication Service:
Proxy Port: 80
Trigger event State First occurrence Latest occurrence
------------- ----- ---------------- -----------------
1) Warm boot Enabled N/A ..
2) Compact flash errors Enabled .. ..
3) Hard disk drive errors Enabled .. ..
4) SSL card failure N/A N/A N/A
5) Power supply unit failure N/A N/A N/A
6) Rate limit packet drops Enabled .. ..
7) Memory anomaly Enabled .. ..
Done
enable snmp alarm <trapName>
show snmp alarm <trapName>
GUI を使用してCall Home を設定するには
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\[設定\] > \[システム\] >\[プロファイル\] に移動します。
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詳細 ペインで、\[ 高度な機能の構成 \]リンクをクリックします。
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\[拡張機能の設定( Configure Advanced Features )\] ページで、\[コールホーム( Call Home )\] オプションが有効と表示されている必要があります。
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\[設定\] > \[システム\] >\[プロファイル\] に移動します。
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詳細 ペインで、\[ 高度な機能の構成 \]リンクをクリックし、\[ Callhome \]オプションを選択します。
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Call Home ページにアクセスするには、次の 2 つの方法のいずれかを使用できます。
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「 システム 」>「 システム情報 」に移動します。
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\[システム\] > \[診断\] に移動します。
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詳細ペインの \[テクニカルサポートツール\]で、\[Call Home\] を選択します。
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\[Configure Call Home\] ページで、次のパラメータを設定します。
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モード。Call Home モードの動作。可能な種類:デフォルトのCitrix Service Provider(CSP)展開。注このオプションはユーザーが構成することはできません。モードは、Citrix ADC展開のタイプに基づいて自動的に決定および設定されます。
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Eメールアドレス。顧客サイトの連絡先管理者の電子メールアドレス。
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**コールホームハートビートインターバル(日数)。**Call Home ハートビート間のモニタリング間隔(日数)。最小値 = 1、最大値 = 7。
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CallHomeを有効にします。Call Home機能を有効または無効にして、Citrix サポートサーバー上のアプライアンス登録のステータスを表示します。
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プロキシモード。インターネットに接続できない場合は、プロキシモードを有効にして、オプションのプロキシパラメータを設定します。
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プロキシサーバー。プロキシサーバーを使用してプロキシモードを設定する場合は、サーバーのIPアドレスを指定します。
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プロキシサービス。プロキシサービスを使用してプロキシモードを設定する場合は、サービス名を指定してください。
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IPアドレス。プロキシサーバの IP アドレス。
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ポート。プロキシサーバーのポート番号。
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プロキシ認証 SSL サービス。プロキシモード認証を提供するプロキシサービスの名前。
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\[OK\] をクリックし、\[完了\] をクリックします。
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Call Home ページにアクセスするには、次の 2 つの方法のいずれかを使用できます。
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「 システム 」>「 システム情報 」に移動します。
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\[システム\] > \[診断\] に移動します。
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詳細ペインの \[テクニカルサポートツール\]で、\[Call Home\] を選択します。
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[ Call Homeの構成 ]ページの [Citrixアップロードサーバーへの 登録]フィールドに登録ステータスが表示されます。
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\[システム\] > \[SNMP\] > \[アラーム\] に移動します。
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詳細ペインで、アラームを選択し、そのパラメータを設定します。
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\[ OK**\]を**クリックして\[閉じる\]をクリックします。