Call Home
長所
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ハードウェアおよびソフトウェアのエラー状態を監視します。詳細については、「重大なエラー状態の監視」セクションを参照してください。
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ネットワークに影響する重大なイベントを通知します。
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パフォーマンスデータとシステム使用率の詳細をCitrix に送信して、次の宛先に送信します。
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製品の品質を分析し、改善します。
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リアルタイムのトラブルシューティング情報を提供して、問題をプロアクティブに特定し、問題を迅速に解決します。
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プラットフォームサポート
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NetScaler MPX: すべてのMPXモデル。
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NetScaler VPX:外部または中央のライセンスプールからライセンスを取得するVPXアプライアンスを含むすべてのVPXモデル。
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NetScaler SDX: ディスクドライブと割り当てられたSSLチップを監視し、エラーや障害がないか確認します。ただし、VPXインスタンスは電源ユニット (PSU) にアクセスできないため、ステータスは監視されません。SDX プラットフォームでは、Call Home を個々のインスタンスに直接設定することも、SVM を介して設定することもできます。
前提条件
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**インターネット接続。**Call Homeでは、NetScalerがNetScalerサポートサーバーに接続してデータアーカイブをアップロードするためのインターネット接続が必要です。
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**URL。**Call Home は、双方向トラフィック用にポート 443 を使用して
callhome.citrix.comover SSL/TLSプロトコルでトラフィックを交換することで機能します。
Call Home の仕組み
| クリティカルエラー状態 | 説明 | Call Home モニタリング間隔 | 対応する SNMP アラーム名 |
|---|---|---|---|
| コンパクトフラッシュドライブのエラー | アプライアンスの Compact Flash ドライブで、読み取りまたは書き込みのエラーが発生しました。 | 24時間 | COMPACT-FLASH-ERRORS |
| ハードディスクドライブのエラー | アプライアンスのハードドライブで読み取りまたは書き込みの障害が発生しました。 | 24時間 | HARD-DISK-DRIVE-ERRORS |
| 電源装置に障害が発生しました | NetScalerアプライアンスの電源ユニットの1つに障害が発生しました。 | 7秒 | POWER-SUPPLY-FAILURE |
| SSL カード障害 | NetScalerアプライアンスのSSLカードの1つに障害が発生しました。 | 7秒 | SSL-CARD-FAILED |
| ウォームリスタート | システムプロセスに障害が発生したため、アプライアンスはウォームリスタートしました。 | NetScalerアプライアンスを再起動するたびに。 | WARM-RESTART-EVENT |
| メモリ異常エラー | メモリ使用率は、通常の制限を超えて徐々に増加し、しきい値を超えます。 | 1日 | SNMP アラームなし |
| レートリミットパケットドロップ | スループット制限または 1 秒あたりのパケット数 (pps) の上限に達した。 | 7秒 | PF-RL-PPS-PKTS-DROPPED, PF-RL-RATE-PKTS-DROPPED |
Call Home の設定
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Call Home を有効にします。
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オプションのプロキシサーバパラメータに Call Home を設定します。
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Call Home の登録ステータスを確認します。
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エラーとタイムスタンプの詳細を表示します。
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SNMP アラームを設定します。
NetScaler ADCコマンドインターフェイスを使用してCall Homeを構成するには
Enabling Call Home
enable ns feature callhome
To configure optional proxy server with IP address and port
set callhome –proxyMode ( YES | NO ) [-IPAddress <ip_addr|ipv6_addr|*>] [-port <port |*>]
set callhome –proxyMode YES –IPAddress 10.102.167.33 –port 80
set callhome –proxyMode ( YES | NO ) [-proxyAuthService <string>]
set callhome –proxyMode YES –proxyAuthService callhome_proxy
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SSL サービスを作成します。
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CA 証明書をサービスにバインドします。
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HTTPS モニターをサービスにバインドします。
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SSL サービスを使用するように Call Home を設定します。
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SSL サービスを作成する
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CA 証明書をサービスにバインドします。
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クライアント証明書をバインドします。
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HTTPS モニターをサービスにバインドします。
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SSL サービスを使用するように Call Home を設定します。
show callhome
show callhome
Registration with Citrix upload server SUCCESSFUL
Mode: Default
Contact email address: exampleadmin@example.com
Heartbeat Custom Interval (days): 7
Proxy Mode: Yes
Proxy IP Address:10.102.29.200
Proxy Authentication Service:
Proxy Port: 80
Trigger event State First occurrence Latest occurrence
------------- ----- ---------------- -----------------
1) Warm boot Enabled N/A ..
2) Compact flash errors Enabled .. ..
3) Hard disk drive errors Enabled .. ..
4) SSL card failure N/A N/A N/A
5) Power supply unit failure N/A N/A N/A
6) Rate limit packet drops Enabled .. ..
7) Memory anomaly Enabled .. ..
Done
enable snmp alarm <trapName>
show snmp alarm <trapName>
GUI を使用してCall Home を設定するには
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構成 > システム > 設定に移動します。
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構成 > システム > 設定に移動します。
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注このオプションはユーザが設定できません。モードは、NetScaler ADC展開のタイプに基づいて自動的に決定および設定されます。
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電子メールアドレス。カスタマーサイトの連絡先管理者の電子メールアドレス。
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**CallHome ハートビート間隔 (日数)。**Call Home ハートビートのモニタリング間隔(日数)。最小値は 1 で、最大値は 30 です。
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Call Homeを有効にします。Call Home機能を有効または無効にして、NetScalerサポートサーバー上のアプライアンス登録のステータスを表示します。
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プロキシモード。インターネットに接続できない場合は、プロキシモードを有効にして、オプションのプロキシパラメータを設定します。
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プロキシサーバー。プロキシサーバを使用してプロキシモードを設定する場合は、サーバの IP アドレスを指定します。
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プロキシサービス。プロキシサービスを使用してプロキシモードを設定する場合は、サービス名を指定します。
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IPアドレス。プロキシサーバの IP アドレス。
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ポート。プロキシサーバのポート番号。
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プロキシ認証 SSL サービス。プロキシモード認証を提供するプロキシサービスの名前。
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[ Call Home の構成 ]ページの Citrix アップロードサーバーへの登録 ]フィールドに登録ステータスが表示されます。
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詳細ペインで、アラームを選択し、そのパラメータを設定します。
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「 **OK」をクリックして「**閉じる」をクリックします。