Dépannage

Dernière publication : Sep 25, 2026
Si la fonctionnalité de répondeur ne fonctionne pas comme prévu une fois que vous l'avez configurée, vous pouvez utiliser certains outils courants pour accéder aux ressources NetScaler et diagnostiquer le problème.
Related information

Ressources pour la résolution des problèmes

Pour de meilleurs résultats, utilisez les ressources suivantes pour résoudre un problème de cache intégré sur une appliance NetScaler :
  • Le fichier ns.conf
  • Les fichiers de trace pertinents provenant du client et de l'appliance NetScaler
Outre les ressources ci-dessus, les outils suivants accélèrent le dépannage :
  • Le iehttpheaders ou un utilitaire similaire
  • L'application Wireshark personnalisée pour les fichiers de trace NetScaler

Résolution des problèmes liés au répondeur

  • Problème
    La fonctionnalité Répondeur est configurée, mais l'action du répondeur ne fonctionne pas.
    Résolution
    • Vérifiez que la fonctionnalité est activée.
    • Vérifiez les compteurs d'accès de l'une des stratégies pour voir si les compteurs sont incrémentés.
    • Vérifiez que les stratégies et les actions sont correctement configurées.
    • Vérifiez que les actions et les stratégies sont liées de manière appropriée.
    • Enregistrez les traces des paquets sur le client et sur l'appliance NetScaler, puis analysez-les pour obtenir des indications sur le problème.
    • Enregistrez les traces des paquets IEHTTPHeaters sur le client et vérifiez les requêtes et les réponses HTTP pour obtenir des indications sur le problème.
  • Problème
    Vous devez créer une page de maintenance.
    Résolution
  1. Configurez les services et le serveur virtuel.
  2. Configurez un serveur virtuel de sauvegarde auquel un service est lié. Cela garantit que l'état du site Web est toujours affiché comme UP.
  3. Configurez le serveur virtuel principal pour utiliser le serveur virtuel de sauvegarde comme sauvegarde.
  4. Créez une action de répondeur avec une cible appropriée. Voici un exemple à titre de référence :
    add responder action sorry_page respondwith q{"HTTP/1.0 200 OK" +"\r\n\r\n" + "<html><body>Sorry, this page is not available\</body>\</html>" + "\r\n"}
  5. Créez une stratégie de répondeur et liez l'action à celle-ci.
  6. Liez la stratégie de répondeur au serveur virtuel de sauvegarde.