Résolution des problèmes de haute disponibilité

Dernière publication : Sep 25, 2026
Les problèmes de haute disponibilité les plus courants concernent la fonctionnalité de haute disponibilité qui ne fonctionne pas du tout, ou ne fonctionne que de façon intermittente. Voici les problèmes courants de haute disponibilité, ainsi que les causes et les résolutions probables.
  • Problème L'incapacité des appliances Citrix ADC à coupler les appliances Citrix ADC dans une configuration haute disponibilité.
    • Cause
      Connectivité réseau
      Résolution
      Vérifiez que les deux appliances sont connectées au commutateur et que les interfaces sont activées.
    • Cause
      Correspondance dans le mot de passe pour le compte Administrateur par défaut
      Résolution
      Vérifiez que le mot de passe des deux appliances est le même.
    • Cause
      Conflit de propriété intellectuelle
      Résolution
      Vérifiez que les deux appliances disposent d'une adresse IP Citrix ADC (NSIP) unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même adresse NSIP.
    • Cause
      ID de nœud non concordance
      Résolution
      Vérifiez que la configuration de l'ID de nœud sur les deux appliances est unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même configuration d'ID de nœud. En outre, vous devez affecter une valeur pour un ID de nœud compris entre 1 et 64.
    • Cause
      L'incompatibilité du mot de passe du nœud RPC
      Résolution
      Vérifiez que les deux nœuds ont le même mot de passe de nœud RPC.
    • Cause
      Un administrateur a désactivé le nœud distant
      Résolution
      Activez le nœud distant.
    • Cause
      L'application Pare-feu a bloqué les paquets de pulsations
      Résolution
Vérifiez que le port UDP 3003 est autorisé.
  • Émission Les deux appliances prétendent être l'appliance principale.
    • Cause
      Paquets de pulsation manquants entre les appliances
      Résolution
      Vérifiez que le port UDP 3003 n'est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
  • Problème L'appliance Citrix ADC n'est pas en mesure de synchroniser la configuration.
    • Cause
      Une application pare-feu bloque le port requis.
      Résolution
      Vérifiez que le port UDP 3010 (ou le port UDP 3008 avec synchronisation sécurisée) n'est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
    • Cause
      Un administrateur a désactivé la synchronisation.
      Résolution
      Activez la synchronisation sur l'appliance qui a le problème.
    • Cause
      Différentes versions ou versions de Citrix ADC sont installées sur les appliances.
      Résolution
      Mettez à niveau les appliances vers la même version ou version Citrix ADC.
  • Échec de la propagation des commandes entre les appliances.
    • Cause
      Une application pare-feu bloque le port.
      Résolution
      Vérifiez que le port UDP 3011 (ou le port UDP 3009 avec propagation sécurisée) n'est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
    • Cause
      Un administrateur a désactivé la propagation des commandes.
      Résolution
      Activez la propagation des commandes sur l'appliance qui a le problème.
    • Cause
      Différentes versions ou versions de Citrix ADC sont installées sur les appliances.
      Résolution
      Mettez à niveau les appliances vers la même version ou version Citrix ADC.
  • Problème Les appliances Citrix ADC de la paire haute disponibilité ne peuvent pas exécuter le processus de basculement forcé.
    • Cause
      Le nœud secondaire est désactivé.
      Résolution
      Activez le nœud secondaire.
    • Cause
      Le nœud secondaire est configuré pour rester secondaire.
      Résolution
      Définissez l'état de haute disponibilité secondaire du nœud secondaire sur Activer à partir de Stay Secondary.
  • Problème L'appliance secondaire ne reçoit aucun trafic après le processus de basculement.
    • Cause
      Le routeur en amont ne comprend pas les messages GARP de l'appliance Citrix ADC.
      Résolution
      Configurez l'adresse MAC virtuelle sur l'appliance secondaire.
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