Beheben von Web Insight-Problemen

Last published : Sep 23, 2026
Im Web Insight-Dashboard können Sie Ihre Anwendungsnutzung visualisieren und alle Anwendungen überwachen, die die NetScaler bereitstellen. Mithilfe von Web Insight senden die NetScaler HTTP- und SSL-Transaktionsdaten an den als AppFlow-Collector konfigurierten NetScaler ADM. AppFlow ist der Exportstandard für Flows, der zur Identifizierung und Erfassung von Anwendungs- und Transaktionsdaten in der Netzwerkinfrastruktur verwendet wird.
Dieses Dokument hilft Ihnen bei der Behebung häufiger Bereitstellungsprobleme von Web Insight.
Related information

Diagnose bei fehlenden Daten

Wenn Web Insight keine Daten anzeigt, stellen Sie sicher, dass Web Insight für den virtuellen Server aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung verwalten und Analysen auf virtuellen Servern aktivieren.
Eine Benachrichtigung mit Diagnose bei fehlenden Daten ist ebenfalls sichtbar, wenn in Web Insight keine Daten vorhanden sind. Sie können darauf klicken, um Details zur Fehlerbehebung anzuzeigen.
Web Insight-Diagnose

Probleme im Zusammenhang mit Web Insight-Dashboard-Berichten

Konfigurationsproblem

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass die AppFlow-Funktion in der NetScaler-Instanz aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter AppFlow aktivieren.
  2. Überprüfen Sie die Web Insight-Konfiguration im NetScaler:
    1. Führen Sie den Befehl show running | grep -i <appflow_policy> aus, um die Web Insight-Konfiguration für die Richtlinie zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp REQUEST ist. Zum Beispiel: bind lb vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST
    2. Führen Sie den Befehl show appflow action aus, um die Web Insight-Konfiguration für die Aktion zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Option -webinsight aktiviert ist.
    3. Überprüfen Sie den Parameter appflowlog im virtuellen LB/CS/CR-Server sowie die gebundenen Dienste und Dienstgruppen. Stellen Sie sicher, dass dieser Parameter sowohl im virtuellen Server als auch in den gebundenen Diensten und Dienstgruppen aktiviert ist.

Konnektivitätsproblem zwischen NetScaler und NetScaler ADM

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Überprüfen Sie den AppFlow-Collector-Status in NetScaler. Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Konnektivitätsstatus zwischen NetScaler und AppFlow Collector.
  2. Überprüfen Sie in der NetScaler-GUI, ob die AppFlow-Richtlinien Treffer erhalten. Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name> aus, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen. Sie können auch in der GUI zu Einstellungen > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Firewall die AppFlow-Daten nicht vom NetScaler an NetScaler ADM blockiert.

AppFlow-Daten werden nicht von NetScaler empfangen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass keine AppFlow-Konfigurations- und Konnektivitätsprobleme vorliegen. Weitere Informationen finden Sie in den Lösungsabschnitten dieses Themas für Konfigurationsprobleme und Konnektivitätsprobleme zwischen NetScaler und NetScaler ADM.
  2. Führen Sie auf dem NetScaler an der Shell-Eingabeaufforderung den Befehl nsconmsg -g appflow_tmpl -d current aus und überprüfen Sie die folgenden Zähler:
    • appflow_tmpl_v4_l7_clt2ns_complete
    • appflow_tmpl_v4_l7_srvr2ns_complete
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_client_eot
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_server_eot
    Wenn Zähler fehlen, erstellen Sie eine Ablaufverfolgung auf dem NetScaler. Bestätigen Sie anschließend, dass die Transaktion abgeschlossen ist und die Antwort vom Ursprungsserver bereitgestellt wird. Wenn die Transaktion abgeschlossen ist und einige Zähler fehlen, wenden Sie sich an das Support-Team.

Lizenzproblem

Bei diesem Problem wird die Lizenz für den jeweiligen virtuellen Server, für den Sie den Web Insight-Bericht anzeigen möchten, unter Einstellungen > Lizenzierungs- und Analysekonfiguration > Lizenz konfigurieren als „Nein“ angezeigt.
webinsight-troubleshoot-1
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie im NetScaler sicher, dass die AppFlow-Richtlinientreffer zunehmen und die Instanz AppFlow-Datensätze an ADM sendet.
  2. Überprüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist. Wenn der virtuelle Server nicht lizenziert ist, verwirft NetScaler ADM die AppFlow-Datensätze. Infolgedessen werden keine Web Insight-Berichte angezeigt.

Problem mit der Beobachtungspunkt-ID

Dieses Problem tritt auf, weil die Beobachtungspunkt-ID nicht eindeutig ist.
Hinweis
Eine Beobachtungspunkt-ID ist der Bezeichner für den NetScaler, von dem AppFlow-Datensätze exportiert werden. Standardmäßig ist die NetScaler-IP die Beobachtungspunkt-ID.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie im NetScaler sicher, dass die AppFlow-Richtlinientreffer zunehmen und die Instanz AppFlow-Datensätze an ADM sendet.
  2. Überprüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration nicht von einem NetScaler auf einen anderen kopiert wurde. Beim Kopieren kann die Konfiguration ein Exporter-ID-Problem verursachen, das dazu führt, dass NetScaler ADM die AppFlow-Datensätze nicht verarbeitet.
  4. Melden Sie sich beim NetScaler an und führen Sie den Befehl unset appflow param -observationpointId aus.

Problem mit fehlenden AppFlow-Parametern

Dieses Problem tritt auf, weil NetScaler ADM die AppFlow-Datensätze aufgrund fehlender Daten verwirft.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie im NetScaler sicher, dass die AppFlow-Richtlinientreffer zunehmen und die Instanz die AppFlow-Datensätze an ADM sendet.
  2. Überprüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration nicht von einem NetScaler auf einen anderen kopiert wurde. Beim Kopieren kann die Konfiguration ein Exporter-ID-Problem verursachen, das dazu führt, dass NetScaler ADM die AppFlow-Datensätze nicht verarbeitet.
  4. Stellen Sie sicher, dass die folgenden AppFlow-Parameter auf dem NetScaler aktiviert sind:
    • HTTP method logging
    • HTTP domain name logging
    • HTTP URL logging
    • HTTP host logging
    • HTTP Content-Type header logging

Fehlerbehebung mithilfe von Zählern

Überprüfen Sie die folgenden AppFlow-Zähler auf AppFlow- oder Web Insight-bezogene Probleme.
Zähler Beschreibung
appflow_tot_record_drop AppFlow-Datensätze wurden aufgrund eines ungültigen Collectors verworfen. Tritt normalerweise auf, wenn sich die Collector-Konfiguration ändert und die vorhandenen Verbindungen die alte Collector-Konfiguration verwenden.
lstream_tot_trans_written Dieser Zähler muss für jede Transaktion erhöht werden, die protokolliert werden soll.
lstream_sent Dieser Zähler wird für jedes gesendete Transaktionsprotokoll erhöht.